Get Satisfaction

De Minecraft Wiki
Aller à : navigation, rechercher
Get Satisfaction
Get Satisfaction.png
Site web

https://getsatisfaction.com/mojang

La page Get Satisfaction de Mojang était un site principalement géré par la communauté où les gens pouvaient soumettre des idées, des problèmes, des éloges et des questions. Leurs messages pouvaient alors être commentés par d'autres joueurs ou des employés de Mojang.[1]

La page Get Satisfaction de Mojang a été créée à l'origine par Notch en novembre 2010 pour que les fans cessent de soumettre des idées sur son Twitter,[2] mais a été abandonnée peu de temps après. Le site a été périodiquement mis à jour par Jeb et d'autres membres de l'équipe Mojang.

Get Satisfaction est une plateforme logicielle communautaire pour le support technique qui est utilisée par de nombreuses entreprises pour permettre à leurs clients de demander, de suggérer, de faire une éloge et de signaler des problèmes.[3] Elle a été fondée le 31 janvier 2007 par plusieurs personnes, y compris Lane Becker,[4] Amy Muller, Thor Muller,[3] et Jonathan Grubb, et a été lancée publiquement en septembre 2007.[5]

Fermeture[modifier | modifier le wikicode]

Le 8 février 2012, Kappische a annoncé que la page Get Satisfaction de Mojang était fermée, et que ses utilisateurs devraient passer sur le forum Minecraft et sur la nouvelle page d'aide de Mojang. Pendant l'AMA de Marc sur Reddit, il a déclaré que "même si de nombreuses questions ont été résolues, les joueurs ont mérité un système d'aide complet, professionnel et soutenu par l'entreprise".[6]

Références[modifier | modifier le wikicode]

  1. [[1]]
  2. a et b
    Miller, Kerry (10-09-2007). "Crowdsourcing Customer Service". BusinessWeek. Récupéré le 13-05-2012.
  3. Becker, Lane (31-01-2007). "Demand Satisfaction!". Get Satisfaction. Récupéré le 13-05-2012.
  4. Pattison, Kermit (24-04-2008). "Does a New Website Hold the Secret to Great Customer Service?". Fast Company. Récupéré le 13-05-2012.